| Roteiro
DMAIC |
Metodologia
Seis Sigma |
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| Objetivo |
Produzir
com custos baixos
Alcançar níveis extremamente baixos
de falhas
Obter adimiarção dos clientes |
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| Abrangência
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| Preparação
da produção |
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Passos
do DMAIC |
| Título
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Descrição
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Ferramentas/padrões/método |
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Etapa
em que são analisados os requisitos do cliente
e as necessidades do negócio, para a identificação
dos processos críticos que definirão
a escolha dos projetos que serão desenvolvidos.
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| Fluxograma
do processo |
| Pesquisa
de Mercado |
| Voz
do Cliente |
| Dashboards |
| Analise
do Fluxo de Valor |
| Análise
SIPOC |
| Exemplo
Gráfico da transição do projeto |
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Etapa
em que são aplicadas as ferramentas estatísticas
que medem o desempenho dos processos, permitindo
a visualização do estado atual dos
mesmos, para a definição das metas
de aprimoramento. Esta etapa é fundamental
para que, no futuro, possamos saber se obtivemos
sucesso nos projetos de aprimoramento.
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| Calcular
o nível sigma |
| Plano
de medição |
| Análise
descritiva de dados |
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Etapa
em que são aplicadas as ferramentas estatísticas
que permitem
descobrir a causa-raiz dos problemas apresentados.
Esta etapa é crítica, pois define
qual é a causa, para que atuemos nela e,
não, nas suas conseqüências.
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| FMEA; |
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Diagrama de Dispersão; |
| Brainstorming; |
| Diagrama
de Causa e Efeito |
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Diagrama de Afinidades; |
| Diagrama
de Relações; |
| Matriz
de Priorização; |
| Análise
de Regressão; |
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Testes de Hipóteses; |
| Análise
de Variância |
| Análise
de Tempos de Falhas; |
| Testes
de Vida Acelerados; |
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Etapa
em que são aplicadas as ferramentas estatísticas
que permitem
aprimorar o processo. Aqui, começa realmente
o aperfeiçoamento dos processos, eliminando
os erros ou desenvolvendo novas soluções.
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| Planejamento
de Experimentos; |
| Testes
na Operação; |
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Testes de Mercado; |
| Simulação; |
| Operação
Evolutiva; |
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5W2H; |
| Diagrama
de Árvore; |
| Diagrama
de Gantt; |
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Diagrama de Processo Decisório; |
| Pert/CPM |
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Etapa
em que são aplicadas ferramentas estatísticas,
possibilitando
que os aprimoramentos obtidos sejam mantidos na
organização e se transformem em novos
padrões.
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Procedimento
Padrão; |
| Relatório
de Anomalia; |
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| Resultados
Esperados |
Eliminação
de gargalos
Melhor controle do processo
Dimuir o número de falhas na produção |
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Melhores
Práticas |
Envolvimento
com os fornecedores para que se construa um projeto
em que ambos sejam favorecidos (Modelo Ganha-ganha)
Aplicação
a todo o negócio da empresa para que a filosofia
do Seis sigma seja incorporada por todos.
Foco
no Cliente para entender sua insatisfação
e promover melhorias concretas |
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