O objetivo deste passo é identificar os indicadores de entrada, de processo e de saída, fazer o plano de medição para os respectivos indicadores e determinar o desempenho Sigma do processo. Identificar medições críticas necessárias para avlair o sucesso no atendimento dos requisitos críticos do cliente e começar a desenvolver uma metodologia para eficiente coleta de dados, com a finalidade demedir o desempenho do processo. Entender os elementos do cálculo do 6 sigma e estabelecer um sigma do desempenho atual para os processos que a equipe está analisando.

Calcular o nível sigma

Plano de medição

Análise descritiva de dados

Identificar indicadores de entrada, processo e daída

Desenvolver definição operacional e plano de medição

Plotar e analisar dados

Determinar se existe causa especial

Determinar o desempenho Sigma

Coletar outros dados de desempenho atual

Indicadores de entrada, processo e saída;
definições operacionais
Formatos e planos de coleta de dados ;
Desempenho atual
Atmosfera produtiva da equipe