A empresa estava aplicando FMEA
e dentro deste contexto aplicou um brainstorming
para tentar soluções para a correção
do problema levantado pela FMEA.
A Engenharia da Qualidade conduziu a reunião
com os envolvidos e promoveu um brainstorming,
em que se procurou levantar as diferentes condições
de processo que poderiam estar gerando a falha
anteriormente levantada pela técnica
de FMEA.
Informações advindas de participantes
da reunião que já tinham vivenciado
experiências similares em outras empresas
eram de grande valia.
O facilitador da reunião, colaborador
do departamento de Engenharia de Qualidade,
estimulava os demais participantes a iniciarem
a sessão de brainstorming por meio de
questões do tipo: Por quê? Como?
De que forma? Onde? Quem? Quando?
“As idéias coletadas são
escritas em tópicos em um quadro, ainda
durante a reunião, na presença
de todos. Esses tópicos já apresentam
conteúdos para se conseguir conclusões
finais, sendo resultado da intensiva interação
entre o conhecimento tácito e o explícito”.
Todos estes tópicos passam por uma filtragem
realizada por todos os participantes, sendo
que somente as causas tidas como mais relevantes
são detalhadas. Chegando-se a um consenso
sobre as causas das falhas, as ações
são estabelecidas e as responsabilidades
e prazos também. Chegou-se assim ao final
da sessão de brainstorming.
Disponível em < http://www.ppgte.cefetpr.br/gco/estudo_de_caso_gco.pdf
>. Acesso em: maio de 2006.
