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Especificações do processo de atendimento ao cliente
(veja mais informações nos tópicos 10.5 página 422 e 10.8 página 427)
  

Descrição
Conjunto de informações completas a serem atendidas pelo processo de atendimento ao cliente.

Padrão
Exemplo

Fluxo


Versão atualizada em19/03/2010