Lista de entregas, métodos e material de apoio

Essa lista é o primeiro material de apoio que pode ser baixado como checklist da metodologia (MAP00.01). 

Ela apresenta um sumário de toda a metodologia no estado atual. Alguns grupos de atividades não foram detalhados porque a sua apresentação na metodologia indica o que deve ser realizado e não tinha sentido detalhar mais, pois vários métodos indicados como referência podem ser utilizados.

As entregas, métodos e material de apoio (MAP) estão estruturados abaixo de cada atividade correspondente (dentro do grupo de atividades). 

Na seção como configurar a metodologia você irá selecionar quais atividades devem fazer parte do seu projeto de servitização. 

Esta lista ajuda você a selecionar as entregas, métodos e material de apoio correspondente às atividades selecionadas. 

Mas lembre-se que na descrição da atividade explica-se como utilizar esses elementos para realizar cada atividade. Aqui é somente um checklist.

Clique em seguida no grupo de atividades abaixo. Dentro de cada grupo estarão as atividades correspondentes e quando for o caso as entregas, métodos e material de apoio.

Grupos de atividades
Gestão de mudança
  • Criar a visão de mudança
  • Definir o perfil organizacional preliminar
  • Comunicar com stakeholders
  • Motivar e dar poder de decisão
  • Planejar (ágil)
  • Consolidar parcerias
  • Institucionalizar novas abordagens
  • Acompanhar a servitização
  • Liberar para operação
  • Acompanhar operação
  • Melhorar de forma contínua
Análise do Negócio
  • Analisar estratégias e KPIs
  • Identificar fatores externos: oportunidades e ameaças
  • Identificar fatores internos: forças e fraquezas
  • Identificar tendências
  • Identificar e analisar concorrentes
  • Monitorar tecnologia
  • Elaborar modelo de negócio atual
Proposição de valor

Entrega

•Desafio

Método

•“Frame your design challenge” (IDEO)

Entregas

• Mapa dos stakeholders
• Informações (iniciais) sobre os stakeholders
• Lista priorizada dos stakeholders
• Material detalhado sobre os stakeholders
• Jornada do stakeholder
• Mapa de empatia de stakeholders selecionados
• Lista de contradições
• Perfil dos stakeholders
• Priorização de necessidades, desejos, problemas, insights e oportunidades

Métodos

• Mapeamento de stakeholders (theDesignExchange)
• Observação (IDEO)
• Entrevistas individuais (Bootcamp Bootleg)
• Estudo com câmeras (Bootcamp Bootleg)
• Entrevistas com usuários extremos (IDEO)
• Inspiração análoga (IDEO)
• Entrevistas em grupo (IDEO)
• Dados na internet
Surveys
• Pesquisas de opinião
• Dados de institutos
• “Journey Map” (Bootcamp Bootleg)
• “Empathy Map” (Bootcamp Bootleg)

Material de apoio

MAP03.01. Checklist de stakeholders
MAP03.02. Template para mapa de stakeholders
MAP03.03. Template para priorização dos stakeholders
MAP03.04. Template para mapa de jornada
MAP03.05. Template para “O Anel de Valor”

Entregas

• Quadro de ideias
• Priorização de ideias
• Lista de conceitos de alto nível

Método

Brainstorming (Bootcamp Bootleg)
Bodystorming (Bootcamp Bootleg)
• Priorização multicritério

Entregas

• Protótipos
• Feedback dos Stakeholders
• Lista de requisitos iniciais

Métodos

• Protótipos rápidos (IDEO)
• Protótipos feitos pelos stakeholders (Bootcamp Bootleg)
• Protótipos “por trás das cortinas” (Bootcamp Bootleg)
Roleplay (IDEO)
Storyboards (IDEO)
• “Testing with users” (Bootcamp Bootleg)
• “Feedback grid” (Bootcamp Bootleg)

Material de apoio

MAP03.06. Template para feedback dos stakeholders

Modelo de negócios

Entrega

• Pôster do modelo de negócio

Material de apoio

MAP04.01. Pôster do modelo de negócio

Entregas

• Pôster do modelo de negócio
• Lista de recursos

Material de apoio

MAP04.01. Pôster do modelo de negócio
MAP04.02 Template da lista de recursos
MAP04.03 Questões chave para a definição de recursos
MAP04.04 checklist de tipos de canais de comunicação
MAP04.05 checklist de tipos de relacionamento com clientes

Entregas

• Pôster do modelo de negócio
• Lista dos processos

Material de apoio

MAP04.01. Pôster do modelo de negócio
MAP04.06 Template da lista dos processos
MAP04.07 Questões chave para a definição de processos
MAP04.08 Padrões de modelo de negócio
MAP04.09 Lista de padrões de processo (modelo de referência).

Entregas

• Pôster do modelo de negócio
• Lista de recursos

Material de apoio

MAP04.01. Pôster do modelo de negócio
MAP04.02 Template da lista de recursos
MAP04.10 Questões chave para a definição de recursos
MAP04.08 Padrões de modelo de negócio

Entregas

• Pôster do modelo de negócio
• Lista de parceiros
• Lista de processos
• Lista de recursos

Material de apoio

MAP04.01. Pôster do modelo de negócio
MAP04.11 Template da lista de parceiros
MAP04.12 Questões chave para a definição de parceiros

Entregas

• Pôster do modelo de negócio
• Lista de recursos

Material de apoio

MAP04.01. Pôster do modelo de negócio
MAP04.02 Template da lista de recursos
MAP04.10 Questões chave para a definição de recursos
MAP04.08 Padrões de modelo de negócio

Entrega

• Pôster do modelo de negócio

Material de apoio

MAP04.01. Pôster do modelo de negócio
MAP04.06 Template da lista dos processos
MAP04.07 Questões chave para a definição de processos
MAP04.08 Padrões de modelo de negócio
MAP04.09 Lista de padrões de processo (modelo de referência).

Entregas

• Pôster do modelo de negócio
• Lista de receitas
• Planilha de viabilidade econômica

Material de apoio

MAP04.01. Pôster do modelo de negócio
MAP04.13 Template da lista de receitas
MAP05.01 Planilha de viabilidade econômica

Entrega

• Pôster do modelo de negócio

Material de apoio

MAP04.01. Pôster do modelo de negócio
MAP04.14 Lista de perfis
MAP04.15 Questões chave para a definição de pessoas e organização
MAP04.16 Checklist padrão de perfis

Entrega

• Pôster do modelo de negócio

Material de apoio

MAP04.01. Pôster do modelo de negócio
MAP04.17 Template da lista de elementos de custo

Entrega

• Pôster do modelo de negócio

Material de apoio

MAP04.01. Pôster do modelo de negócio

Viabilidade econômica
Arquitetura do PSS
Roadmap de implementação
Design detalhado do PSS
Lançamento do PSS
Operação do PSS