Lista de entregas, métodos e material de apoio

Essa lista é o primeiro material de apoio que pode ser baixado como checklist da metodologia (MAP00.01). Ela apresenta um sumário de toda a metodologia no estado atual. Alguns grupos de atividades não foram detalhados porque a sua apresentação na metodologia indica o que deve ser realizado e não tinha sentido detalhar mais, pois vários métodos indicados como referência podem ser utilizados.
As entregas, métodos e material de apoio (MAP) estão estruturados abaixo de cada atividade correspondente (dentro do grupo de atividades). Na seção “como configurar a metodologia” você irá selecionar quais atividades devem fazer parte do seu projeto de servitização. Esta lista aqui ajuda você a selecionar as entregas, métodos e material de apoio correspondente às atividades selecionadas. Mas lembre-se que na descrição da atividade explica-se como utilizar esses elementos para realizar cada atividade. Aqui é somente um check list.
Clique em seguida no grupo de atividades abaixo. Dentro de cada grupo estarão as atividades correspondentes e quando for o caso as entregas, métodos e material de apoio.

Grupos de atividades
Gestão de mudança

Criar a visão de mudança
Definir o perfil organizacional preliminar
Comunicar com stakeholders
Motivar e dar poder de decisão
Planejar (ágil)
Consolidar parcerias
Institucionalizar novas abordagens
Acompanhar a servitização
Liberar para operação
Acompanhar operação
Melhorar de forma contínua

Análise do Negócio

Analisar estratégias e KPIs
Identificar fatores externos: oportunidades e ameaças
Identificar fatores internos: forças e fraquezas
Identificar tendências
Identificar e analisar concorrentes
Monitorar tecnologia
Elaborar modelo de negócio atual

Proposição de valor

Entrega
•Desafio
Método
•“Frame your design challenge” (IDEO)

Entregas
• Mapa dos stakeholders
• Informações (iniciais) sobre os stakeholders
• Lista priorizada dos stakeholders
• Material detalhado sobre os stakeholders
• Jornada do stakeholder
• Mapa de empatia de stakeholders selecionados
• Lista de contradições
• Perfil dos stakeholders
• Priorização de necessidades, desejos, problemas, insights e oportunidades
Métodos
• Mapeamento de stakeholders (theDesignExchange)
• Observação (IDEO)
• Entrevistas individuais (Bootcamp Bootleg)
• Estudo com câmeras (Bootcamp Bootleg)
• Entrevistas com usuários extremos (IDEO)
• Inspiração análoga (IDEO)
• Entrevistas em grupo (IDEO)
• Dados na internet
• Surveys
• Pesquisas de opinião
• Dados de institutos
• “Journey Map” (Bootcamp Bootleg)
• “Empathy Map” (Bootcamp Bootleg)
Material de apoio
• MAP03.01. Checklist de stakeholders
• MAP03.02. Template para mapa de stakeholders
• MAP03.03. Template para priorização dos stakeholders
• MAP03.04. Template para mapa de jornada
• MAP03.05. Template para “O Anel de Valor”

Entregas
• Quadro de ideias
• Priorização de ideias
• Lista de conceitos de alto nível
Métodos
• Brainstorming (Bootcamp Bootleg)
• Bodystorming (Bootcamp Bootleg)
• Priorização multicritério

Entregas
• Protótipos
• Feedback dos Stakeholders
• Lista de requisitos iniciais
Métodos
• Protótipos rápidos (IDEO)
• Protótipos feitos pelos stakeholders (Bootcamp Bootleg)
• Protótipos “por trás das cortinas” (Bootcamp Bootleg)
• Roleplay (IDEO)
• Storyboards (IDEO)
• “Testing with users” (Bootcamp Bootleg)
• “Feedback grid” (Bootcamp Bootleg)
Material de apoio
• MAP03.06. Template para feedback dos stakeholders

Modelo de negócios

Entrega
• Pôster do modelo de negócio
Material de apoio
• MAP04.01. Pôster do modelo de negócio

Entregas
• Pôster do modelo de negócio
• Lista de recursos
Material de apoio
• MAP04.01. Pôster do modelo de negócio
• MAP04.02 Template da lista de recursos
• MAP04.03 Questões chave para a definição de recursos
• MAP04.04 checklist de tipos de canais de comunicação
• MAP04.05 checklist de tipos de relacionamento com clientes

Entregas
• Pôster do modelo de negócio
• Lista dos processos
Material de apoio
• MAP04.01. Pôster do modelo de negócio
• MAP04.06 Template da lista dos processos
• MAP04.07 Questões chave para a definição de processos
• MAP04.08 Padrões de modelo de negócio
• MAP04.09 Lista de padrões de processo (modelo de referência).

Entregas
• Pôster do modelo de negócio
• Lista de recursos
Material de apoio
• MAP04.01. Pôster do modelo de negócio
• MAP04.02 Template da lista de recursos
• MAP04.10 Questões chave para a definição de recursos
• MAP04.08 Padrões de modelo de negócio

Entregas
• Pôster do modelo de negócio
• Lista de parceiros
• Lista de processos
• Lista de recursos
Material de apoio
• MAP04.01. Pôster do modelo de negócio
• MAP04.11 Template da lista de parceiros
• MAP04.12 Questões chave para a definição de parceiros

Entregas
• Pôster do modelo de negócio
• Lista de recursos
Material de apoio
• MAP04.01. Pôster do modelo de negócio
• MAP04.02 Template da lista de recursos
• MAP04.10 Questões chave para a definição de recursos
• MAP04.08 Padrões de modelo de negócio

Entrega
• Pôster do modelo de negócio
Material de apoio
• MAP04.01. Pôster do modelo de negócio
• MAP04.06 Template da lista dos processos
• MAP04.07 Questões chave para a definição de processos
• MAP04.08 Padrões de modelo de negócio
• MAP04.09 Lista de padrões de processo (modelo de referência).

Entregas
• Pôster do modelo de negócio
• Lista de receitas
• Planilha de viabilidade econômica
Material de apoio
• MAP04.01. Pôster do modelo de negócio
• MAP04.13 Template da lista de receitas
• MAP05.01 Planilha de viabilidade econômica

Entrega
• Pôster do modelo de negócio
Material de apoio
• MAP04.01. Pôster do modelo de negócio
• MAP 04.14 Lista de perfis
• MAP 04.15 Questões chave para a definição de pessoas e organização
• MAP 04.16 Checklist padrão de perfis

Entrega
• Pôster do modelo de negócio
Material de apoio
• MAP04.01. Pôster do modelo de negócio
• MAP 04.17 Template da lista de elementos de custo

Entrega
• Pôster do modelo de negócio
Material de apoio
• MAP04.01. Pôster do modelo de negócio

Viabilidade econômica
Arquitetura do PSS
Roadmap de implementação
Design detalhado do PSS
Lançamento do PSS
Operação do PSS