Como usar este guia?

Este guia não é um livro didático sobre servitização ou sistemas produto-serviço (PSS). Não apresenta a teoria. Ele é um guia de apoio para a aplicação da metodologia de servitização.

Antes de entrar na metodologia trazemos definições que adotamos neste guia. Em seguida mostramos benefícios, que você deve considerar para ficar motivado, e barreiras da servitização, que você deve tentar eliminar para ter sucesso no seu projeto de servitização.

Mas para entender e mesmo aplicar este guia você precisa de conhecimentos adicionais. Por isso, no final de cada capítulo listamos conhecimentos básicos necessários para a aplicação, assim como fontes de consultas adicionais.

Durante a apresentação das atividades iremos indicar links para que você possa buscar informações adicionais sobre os assuntos tratados.

Além disso, todo material de apoio necessário para aplicação da metodologia estará disponível em Lista de entregas, métodos e material de apoio

Vamos agora indicar alternativas de uso deste guia.

  1. Se você só deseja ter uma ideia geral sobre o que é servitização e PSS, indicamos que você leia as definiçõesbenefícios e barreiras e procure outras fontes de leitura.
  2.  Se você quiser conhecer com maior profundidade a teoria sobre servitização e PSS, indicamos que você faça uma busca de outras fontes de consulta para acessar as publicações mais atuais.
  3. Se você já conhece o assunto e quer ter uma ideia ampla da metodologia de servitização, indicamos que você leia a visão geral da metodologia de servitização.
  4. Se você quiser aprender como aplicar a metodologia de servitização, você deve buscar conhecimentos básicos, teóricos e depois ler a visão geral da metodologia de servitização. Em seguida você pode estudar os demais capítulos. No entanto, avisamos que o completo entendimento desses capítulos demanda o estudo de vários conceitos teóricos, que indicamos no final de cada capítulo (na versão atual as seções de conhecimentos básicos e fontes adicionais de consulta estão incompletas – estão sendo atualizadas com uma descrição de cada indicação).
  5. Se você é um professor e deseja utilizar este guia para ensinar servitização e PSS, comece com outros textos e utilize este guia para um projeto prático com os alunos.
  6. Se você é um professor e deseja realizar um projeto prático com este guia, estude o guia por completo e defina um caso fictício com condições de contorno que já apresentam o resultado da análise do negócio. Escolha antes de definir seu caso fictício uma alternativa entre as descritas na seção como configurar a metodologia para o seu projeto de servitização.
  7. Se você deseja aplicar a metodologia de servitização em um caso real, partimos do princípio que você conhece os conceitos da servitização e de PSS. Comece a contrapor seus conhecimentos às definições colocadas. Estude a visão geral da metodologia e estude os capítulos restantes. Configure seu projeto com base na metodologia usando o capítulo como configurar a metodologia para o seu projeto de servitização.

    Como o desenvolvimento da metodologia de servitização é continuo, sempre estaremos aprimorando e, portanto, suas críticas são bem vindas. Você pode consultar “Limitação da metodologia e próximos desenvolvimentos” para saber se o que você está sentindo falta não está na nossa programação de evolução desta metodologia.