Montar a estrutura organizacional

A definição da estrutura organizacional deve estar consistente com os processos definidos. Ela é desenvolvida e avaliada durante as atividades de gestão de mudança (ver capítulo correspondente). Destacamos neste ponto porque ela está relacionada com as arquiteturas do PSS, uma vez que os atores que são responsáveis pelos processos devem fazer parte de um elemento organizacional. Às vezes, a estrutura da organização facilita o atingimento da excelência dos processos.