Conhecimentos básicos para realizar essas atividades e Fontes adicionais de consulta

Recomendamos a leitura do artigo escrito por Tim Brown explicando a base dessa abordagem (ver nota de fim 6).

Também é importante que fique claro o conceito de proposição de valor. O livro de autoria de Osterwalder, que explica um pouco mais sobre o design de uma proposição de valor pode ser acessado no link.

Fontes adicionais de consulta

Caso você ou seu time deseje se aprofundar em outros métodos para design centrado no usuário, é possível ler alguns guias como o Bootcamp Bootleg e o human-centered design da IDEO. Há alguns guias abertos que focam no design de serviços, como o “The social design methods menu”, proposto por Lucy Kimbell e Joe Julier. 

Uma excelente base de métodos de design também é a “The Design Exchange”, a qual contém dezenas de métodos detalhados.

Veja o artigo de Almquist que descreve a relação entre soluções de sucesso e valores elementares.