Passo 1) Diagnóstico simplificado da situação da sua organização

Este diagnóstico é uma reflexão simplificada da sua situação atual para que você mesmo possa configurar a metodologia de servitização para o seu caso. Talvez a resposta a uma questão inviabilize a resposta de outra. Não se preocupe. As mesmas questões são repetidas no próximo passo da configuração da metodologia. Conforme a situação da sua organização, pode ser que você tenha de realizar atividades que estão fora do escopo desta metodologia. Seria bom você anotar suas reflexões a cada uma das questões de forma livre. Elas serão úteis para o próximo passo de configuração da metodologia.
Reflita sobre as seguintes questões:

  • 1)      Você realmente conhece os conceitos da servitização?
  • 2)      Sua empresa realiza o planejamento estratégico?
  • 3)      Você tem um diagnóstico organizacional amplo da sua organização e conhece bem as suas fraquezas, ameaças e disfunções?
  • 4)      Este projeto de servitização teve início a partir de um insight de um patrocinador?
  • 5)      Quais os objetivos do seu projeto de servitização?
  • 6)      O escopo do seu projeto de servitização já está determinado desde o início?
  • 7)      Sua organização é pequena com poucos recursos, é uma startup ou possui muitos recursos?
  • 8)      As abordagens citadas na seção anterior são praticadas por sua organização com sucesso?
  • 9)      A gestão de mudança é uma prática usual na sua organização?
  • 10)   Você considera que o clima e a cultura organizacionais da sua organização são apropriados para mudanças de paradigmas de modelo de negócio?
  • 11)   Sua organização deseja transformar em oferta de PSS um produto existente?
  • 12)   A análise do negócio ocorre de forma contínua por meio de alguns processos? Por exemplo, inteligência e pesquisa de mercado, vigilância tecnológica para monitorar os avanços em tecnologia.
  • 13)   Você tem concorrentes que já oferecem PSS para o mesmo segmento de mercado?
  • 14)   Você já sabe qual o segmento em que deseja atuar?
  • 15)   Você conhece bem os problemas dos stakeholders do segmento?
  • 16)   O grau de maturidade da sua empresa em gestão de projetos é elevado?
  • 17)   Você aplica práticas de gestão ágil de projetos associadas às práticas mais tradicionais?
  • 18)   Sua organização já aplica com sucesso técnicas de inovação?
  • 19)   Existem muitas incertezas para a realização do projeto de servitização?
  • 20)   O grau de complexidade do PSS a ser desenvolvido seria elevado?
  • 21)   As tecnologias envolvidas no desenvolvimento do PSS são inovadoras e complexas?