Passo 1) Diagnóstico simplificado da situação da sua organização

Este diagnóstico é uma reflexão simplificada da sua situação atual para que você mesmo possa configurar a metodologia de servitização para o seu caso. Talvez a resposta a uma questão inviabilize a resposta de outra. Não se preocupe. As mesmas questões são repetidas no próximo passo da configuração da metodologia. Conforme a situação da sua organização, pode ser que você tenha de realizar atividades que estão fora do escopo desta metodologia. Seria bom você anotar suas reflexões a cada uma das questões de forma livre. Elas serão úteis para o próximo passo de configuração da metodologia.

Reflita sobre as seguintes questões:

  1. Você realmente conhece os conceitos da servitização?
  2. Sua empresa realiza o planejamento estratégico?
  3. Você tem um diagnóstico organizacional amplo da sua organização e conhece bem as suas fraquezas, ameaças e disfunções?
  4. Este projeto de servitização teve início a partir de um insight de um patrocinador?
  5. Quais os objetivos do seu projeto de servitização?
  6. O escopo do seu projeto de servitização já está determinado desde o início? 
  7. Sua organização é pequena com poucos recursos, é uma startup ou possui muitos recursos? 
  8. As abordagens citadas na seção anterior são praticadas por sua organização com sucesso? 
  9. A gestão de mudança é uma prática usual na sua organização? 
  10. Você considera que o clima e a cultura organizacionais da sua organização são apropriados para mudanças de paradigmas de modelo de negócio? 
  11. Sua organização deseja transformar em oferta de PSS um produto existente? 
  12. A análise do negócio ocorre de forma contínua por meio de alguns processos? Por exemplo, inteligência e pesquisa de mercado, vigilância tecnológica para monitorar os avanços em tecnologia. 
  13. Você tem concorrentes que já oferecem PSS para o mesmo segmento de mercado? 
  14. Você já sabe qual o segmento em que deseja atuar? 
  15. Você conhece bem os problemas dos stakeholders do segmento? 
  16. O grau de maturidade da sua empresa em gestão de projetos é elevado? 
  17. Você aplica práticas de gestão ágil de projetos associadas às práticas mais tradicionais? 
  18. Sua organização já aplica com sucesso técnicas de inovação? 
  19. Existem muitas incertezas para a realização do projeto de servitização? 
  20. O grau de complexidade do PSS a ser desenvolvido seria elevado? 
  21. As tecnologias envolvidas no desenvolvimento do PSS são inovadoras e complexas?